Termeni și Condiții
Echipamente de Plată

Echipamentele de Plată StartPay sunt operate de StartPay Services SRL, societate cu sediul social în București, Sector 1, Intrarea Murmurului 2–4, etaj 3, ap. 3C, înregistrată la ONRC sub nr. J2009008069402, cod unic de înregistrare 25799133 („StartPay").

Prezentul document reglementează utilizarea Echipamentelor de Plată StartPay, inclusiv efectuarea de tranzacții și accesarea produselor, serviciilor și funcționalităților disponibile prin intermediul acestora.

• Echipament de Plată — aparat multifuncțional self-service, neasistat, operat de StartPay și amplasat pe teritoriul României.
• Utilizator — orice persoană care utilizează un Echipament de Plată.
• Beneficiar al plății — persoana în favoarea căreia Utilizatorul efectuează o plată.
• Furnizor — persoana care furnizează un produs sau serviciu disponibil prin Echipamentul de Plată, alta decât StartPay.
• Confirmarea de plată — documentul care atestă acceptarea plății.

Prin inițierea unei tranzacții la un Echipament de Plată, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate Termenii și Condițiile. Dacă nu este de acord, Utilizatorul nu trebuie să utilizeze Echipamentele de Plată.

Termenii și Condițiile pot fi consultați oricând în interfața Echipamentului de Plată și pe website-ul https://startpay.ro.

• Plata facturilor, ratelor, taxelor, impozitelor, amenzilor și altor obligații de plată.
• Achiziția de bunuri, produse digitale sau servicii (reîncărcări electronice, e-SIM, roviniete, bilete, vouchere, carduri cadou).
• Accesarea serviciilor de plată furnizate de instituții financiare partenere.
• Funcționalități tehnice, auxiliare, informative sau comerciale.

Gama de servicii poate varia de la un Echipament de Plată la altul. StartPay poate introduce, modifica, limita, suspenda sau elimina funcționalități din motive comerciale, tehnice, operaționale, de securitate sau de conformitate legală. StartPay nu garantează disponibilitatea continuă a tuturor serviciilor.

StartPay prestează servicii exclusiv în beneficiul Beneficiarilor plăților, nu deschide conturi de plăți în numele Utilizatorilor și nu acționează ca prestator de servicii de plată al acestora. Obligația de plată se consideră stinsă la momentul acceptării și procesării cu succes a operațiunii, conform Confirmării de plată.

Solicitările de returnare sau rambursare privind plățile se adresează direct Beneficiarilor plăților. StartPay nu procesează astfel de solicitări.

Anumite servicii de plată sunt furnizate direct de instituții financiare autorizate partenere, în baza termenilor și condițiilor proprii. Relația contractuală privind serviciul de plată se stabilește direct între Utilizator și instituția respectivă. StartPay pune la dispoziție infrastructura tehnică de acces.

Anumite produse (reîncărcări pentru cartele preplătite, abonamente, licențe, vouchere, carduri de transport) sunt achiziționate de StartPay și revândute în nume propriu Utilizatorilor. Prețul este afișat în interfață înainte de finalizarea achiziției.

Anumite produse (roviniete, bilete, e-SIM, vouchere cadou) sunt distribuite de StartPay în calitate de mandatar sau intermediar. Furnizorul este identificat în fluxul de achiziție, iar relația contractuală privind produsul se stabilește între Utilizator și Furnizor.

• Capacitate legală de a încheia actele juridice aferente operațiunilor.
• Furnizarea de informații reale, corecte și complete.
• Utilizarea în scopuri legale, cu bună-credință.
• Să nu facă obiectul unor sancțiuni sau măsuri restrictive relevante.

Echipamentele de Plată sunt destinate persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Minorii cu vârsta între 14 și 18 ani le pot utiliza numai în limitele capacității lor de exercițiu restrânse și cu încuviințarea reprezentanților legali. Anumite servicii sunt rezervate exclusiv persoanelor majore.

Utilizatorul răspunde pentru corectitudinea datelor introduse: Beneficiarul plății, codul de client, numărul de contract, numărul de telefon, adresa de e-mail, suma și referința de plată. StartPay nu verifică datele introduse și nu răspunde pentru consecințele introducerii unor date eronate.

Tranzacția devine irevocabilă la momentul primirii ordinului de plată: pentru plata în numerar a unei sume fixe — introducerea ultimei bancnote; pentru celelalte plăți în numerar — apăsarea butonului „Finalizare"; pentru plata cu cardul — autorizarea tranzacției la POS. După acest moment, niciun element al tranzacției nu mai poate fi modificat.

Plata în numerar poate fi anulată prin opțiunile „Înapoi" și „Anulează" înainte de finalizare. Tranzacția se anulează automat după 50 de secunde de inactivitate. Dacă tranzacția nu poate fi finalizată din cauze tehnice, suma introdusă este restituită sub forma unui Bon de rest.

StartPay nu eliberează rest și nu efectuează restituiri în numerar. Restituirile se efectuează exclusiv prin transfer bancar, la cerere scrisă în termen de 1 an de la data tranzacției, cu indicarea IBAN și a documentelor justificative.

Plata în numerar se efectuează în lei, prin introducerea bancnotelor în acceptorul Echipamentului. Echipamentele nu eliberează rest în numerar. Dacă suma introdusă depășește suma necesară sau dacă tranzacția eșuează, Echipamentul emite un Bon de rest care poate fi utilizat pentru o altă plată disponibilă, prin selectarea opțiunii „Plătește cu Bon de rest" și introducerea codului PIN de pe bon.

La Echipamentele dotate cu terminal POS, plata se poate efectua cu cardul. Autorizarea se realizează conform mecanismelor băncii emitente și ale schemei de card. Dacă în mod excepțional contul este debitat fără finalizarea plății, StartPay verifică și comunică rezultatul în maximum 3 zile lucrătoare, rambursarea realizându-se în 3–5 zile lucrătoare.

La anumite Echipamente, plata poate fi inițiată prin codul de bare de pe documentul de plată.